Analista de Sucesso do Cliente- Presencial em Campo Grande/MS
Analista de Sucesso do Cliente- Presencial em Campo Grande/MS
️ Desafios e Inovação Aguardam Você na Alfaneo! ️
Se seu coração pulsa por inovação e você está pronto para encarar desafios que revolucionarão o campo da Inteligência Artificial, temos novidades!
A Alfaneo, líder em projetos de inovação em IA, abre suas portas para talentos como você. Estamos selecionando talentos para: Analista de Sucesso do Cliente- Presencial em Campo Grande/MS, para trabalhar presencialmente em Campo Grande/MS.
Nosso diferencial?
Expertise Comprovada: Autores em diversos projetos de pesquisa acadêmica aplicada em IA para empresas, e projetos para o governo.
Time de Elite: Junte-se a um grupo de cientistas e profissionais renomados, sempre à frente das tendências da IA.
Missão:
Garantir o sucesso dos clientes na utilização das soluções jurídicas da empresa, promovendo a retenção, fidelização e satisfação, além de prestar suporte técnico e jurídico de forma consultiva.
Responsabilidades:
* Atuar como ponto de contato dos clientes, promovendo engajamento e garantindo o uso eficaz dos produtos jurídicos da empresa.
* Prestar suporte técnico e funcional, incluindo dúvidas jurídicas relacionadas ao uso da plataforma.
* Realizar onboarding, treinamentos e acompanhamento contínuo de contas-chave.
* Analisar indicadores de uso da plataforma e atuar proativamente para evitar churn.
* Apoiar a equipe de produto com feedbacks dos clientes e participar da priorização de melhorias.
* Gerenciar chamados e garantir resolução de tickets dentro do SLA.
* Auxiliar na criação de materiais de apoio, FAQ e base de conhecimento jurídica e técnica.
Competências Técnicas:
* Conhecimento em Direito e terminologia jurídica
* Noções de legal design e tecnologia jurídica
* Ferramentas de CRM e suporte ao cliente (ex: Zendesk, Hubspot)
* Conhecimento básico em SaaS e jornada do cliente
* Excelência na comunicação escrita e falada
Competências Comportamentais:
* Comunicação verbal
* Empatia
* Resolução de problemas
* Proatividade
* Clareza
Se você está buscando mais do que um emprego, mas uma jornada repleta de aprendizado e inovação, a Alfaneo espera por você. Venha escrever o futuro conosco!
️ ATENÇÃO: vaga para trabalho PRESENCIAL, em Campo Grande/MS. ️
Jovem Aprendiz | Idade de 18 até 24 anos
Supervisor (a) Administrativo (a) de Unidade JR - Região de Campo Grande/MS
Customer Success Júnior Presencial Campo Grande (Mato Grosso do Sul) - PJ
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