Se você tem paixão pelo que faz e gosta de desafios, esta oportunidade é para você
Estamos buscando Assistente de Implantação (Customer Success Onboarding) para atuar no regime Home Office e fazer parte do Time de Onboarding.
Somos o ClubPetro, uma aceleradora de resultados para postos de combustíveis e acreditamos que a diversidade é indispensável para o nosso desenvolvimento. No ClubPetro respeitamos e valorizamos as diferenças.
Aqui você é acolhida(o) e bem-vindo(a).
O Time de Onboarding é responsável pela implantação e educação do cliente ClubPetro. Buscamos, no nosso dia a dia, proporcionar uma boa experiência ao cliente e educá-lo acerca das nossas soluções e ferramentas.
Trabalhamos unidos em algumas frentes dentro do time, sempre buscando uma experiência contínua e de sucesso para o cliente do ClubPetro.
Para a vaga de Assistente de Implantação buscamos um profissional focado na experiência do cliente e que tenha aptidão de se comunicar bem com vários tipos de público, sempre buscando garantir o entendimento e aprendizado do cliente.
Buscamos um perfil que tenha:
- Proatividade;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade analítica;
- Perfil resolutivo;
- Criatividade;
- Facilidade de aprendizado.
Você irá:
- Coordenar projeto de implantação;
- Conduzir reuniões de alinhamento;
- Alimentar o sistema interno com informações sobre o projeto do cliente;
- Elaborar um catálogo de prêmios junto ao cliente;
- Elaborar um plano de lançamento para o cliente;
- Elaborar um plano de marketing digital para o cliente;
- Monitorar indicadores de qualidade do projeto de implantação;
- Coletar feedback dos clientes da carteira.
Esperamos que você tenha:
- Superior Completo ou em andamento em Engenharia de Produção, Administração ou área correlatas;
- Conhecimento em Excel e Powerpoint;
- Facilidade em aprender;
- Experiência com atendimento ao cliente.
Será um diferencial se tiver:
- Conhecimento na área da revenda de combustíveis.
- Experiência anterior na área de implantação de sistemas ;
- Conhecimento na área de Customer Success.
As etapas do nosso processo seletivo são:
- Análise de Currículo (hard skills);
- Análise Comportamental (soft skills);
- Perguntas customizadas;
- Bate papo com o Time de Gente;
- Entrevista técnica.
Todas as etapas do nosso processo são eliminatórias.
Venha fazer parte do nossa nave e ser um speeder