Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP. Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento na Afya, seu objetivo principal serágarantir uma experiência positiva para o aluno no pós-venda, oferecendo suporte por diversos canais, solucionando dúvidas e problemas com empatia e proatividade, além de colaborar com outras áreas para assegurar que as necessidades dos alunos sejam atendidas de forma eficaz. Esta é uma VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA: Responsabilidades e atribuições COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA: - Interagir com áreas parceiras para relatar problemas e incidentes, buscando soluções para os alunos; - Ser guardião da experiência do aluno, tendo senso de urgência, empatia e proatividade quando necessário; - Realizar a gestão dos seus casos em andamento; - Participar dos encontros da área para troca de experiências sobre os diversos produtos da empresa; - Colaborar com outras áreas da instituição para garantir que as necessidades dos alunos sejam atendidas. Requisitos e qualificações O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): - Ensino médio completo; - Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word, Outlook); - Boa comunicação verbal e escrita; - Empatia e escuta ativa; - Capacidade de resolver problemas com foco no cliente. Informações adicionais GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.: Confira os principais abaixo: Para o dia a dia: - Vale-alimentação / refeição; - Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); - Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); UP na remuneração: - PLR; - Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir. Família, Saúde e Bem-estar: - Gympass / Wellhub; - Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); - Plano de Saúde e Odontológico; - Seguro de Vida; - Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); - Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; - Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); - Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). Desenvolvimento e Aprendizado: - Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); - Academia de idiomas (AIA); - Programa de desenvolvimento para líderes; - Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); - Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya. O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL. A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica. Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. VemSerAfya