Estamos contratando para o time de sucesso do cliente da Back4 You, com foco em atendimento, organização de demandas e interface entre clientes e áreas internas (contábil, fiscal, pessoal e demais departamentos).
Essa é uma posição júnior e de assistente ou analista.
IMPORTATE: deve ter capacidade de uso do sistema DOMÍ NIO da THOMSON REUTERS e principais plataformas do governo (E-cac, Esocial, FGTS), bem como capacidade comunicativa e resolutiva de demandas de baixa complexidade, além da capacidade de seguir as tarefas em aberto e controle das demandas para os clientes.
Modelo de trabalho
• Regime CLT
• Presencial, de segunda a sexta
• Horário comercial
• Local: Taubaté/SP
Principais responsabilidades
• Atendimento direto aos clientes no pós-venda, principalmente via Whats App e e-mail corporativo
• Receber, entender e registrar as demandas dos clientes
• Organizar e acompanhar tarefas: demandas em aberto, em andamento e finalizadas
• Encaminhar corretamente cada solicitação para o departamento responsável
• Realizar seguimentos e cobranças internas para garantir andamento e cumprimento de prazos
• Manter registros organizados das interações e solicitações dos clientes
• Atuar como ponto de apoio e comunicação clara entre cliente e time interno
O que buscamos
• Formação em andamento, recém-concluída ou concluída em Ciências Contábeis (preferencial)
• Perfil júnior, não é necessária experiência prévia
• Boa comunicação escrita e verbal
• Organização, responsabilidade e atenção a prazos
• Postura profissional, respeitosa e madura no contato com clientes
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas e rotinas administrativas
• Disponibilidade e senso de compromisso com o time
Ferramentas utilizadas
• Whats App Business e email
• Domínio Web e ONVIO
• Plataformas fiscais e contábeis do gov
Benefícios
• Vale-transporte
• Vale-alimentação