Buscamos um profissional de atendimento excepcional para integrar nossa equipe em uma clínica médica
Sobre a Vaga
A presente oportunidade visa contratar um indivíduo que possua excelência no atendimento ao cliente, comprometimento com a proatividade e capacidade de adaptação em um ambiente dinâmico.
Habilidades e Qualificações Necessárias
* Atendimento ao Cliente: Receber pacientes e profissionais de saúde com um sorriso no rosto, garantindo que se sintam bem-vindos e confortáveis.
* Vendas Presenciais: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell de nossos serviços e produtos, mantendo um foco firme em atingir metas de vendas.
* Gestão de Agenda: Organizar agendamentos e consultas utilizando sistemas de CRM, assegurando que a clínica funcione de forma eficiente.
* Supervisão e Controle de Qualidade: Monitorar a equipe para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade, resolvendo problemas e crises de maneira eficaz.
* Ambientação de Profissionais de Saúde: Auxiliar na integração de novos profissionais à clínica, assegurando que estejam confortáveis e preparados para oferecer o melhor atendimento.
* Gestão de Crises: Lidar com pacientes ou situações desafiadoras de forma calma e eficiente, mantendo a reputação da clínica intacta.
Benefícios
Alocação em um ambiente saudável e dinâmico. Participação em programas de treinamento e desenvolvimento contínuo.
Outras Informações
* Gerenciar o atendimento presencial e via telefone, seguindo protocolos estabelecidos
* Coordenar e monitorar a equipe de limpeza
* Agendar, confirmar e desmarcar consultas através de múltiplos sistemas
* Alcançar metas de vendas e performance
* Fornecer feedbacks de melhoria para operação e infraestrutura da unidade
* Processos de autorização e validação de consultas e exames junto aos planos de saúde