People Analyst | Recrutamento e Seleção | MBA em Comunicação
Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para compor nosso time técnico! Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com perfil técnico, essa pode ser a oportunidade ideal para o seu crescimento profissional.
Responsabilidades:
* Monitorar a performance de links de dados e telefonia.
* Executar testes remotos e realizar triagem inicial para identificação de falhas.
* Abrir e acompanhar chamados, registrando e atualizando informações nos sistemas.
* Manter os clientes informados sobre o andamento dos chamados e prazos de resolução.
* Ser a ponte entre o cliente e as áreas técnicas da empresa.
* Escalonar problemas recorrentes para áreas gerenciais, buscando agilidade na solução.
* Realizar atendimentos receptivos e ativos com foco em excelência no suporte.
* Diagnosticar e solucionar problemas (troubleshooting) em redes, roteadores, switches e serviços de telecom.
* Participar de salas de conferência com clientes e equipes técnicas.
* Liberar acessos a dependências do cliente, quando necessário.
* Validar a solução com o cliente e garantir o fechamento adequado dos tickets, com registro claro de fato, causa e ação tomada.
* Proatividade, boa dicção e facilidade de comunicação.
* Boa interpretação de texto, leitura e escrita.
* Habilidade para trabalhar com metas e SLA’s.
* Perfil técnico com foco em atendimento e resolução.
* Experiência em NOC não é obrigatória mas seria um diferencial.
* Conhecimentos em redes e comandos/configurações de roteadores.
* Conhecimento e experiência em Telecomunicações com troubleshooting.
* Nível intermediário em Microsoft Windows, Outlook e pacote Office.
* Superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas correlatas.
* Experiência ou atuação anterior na área de Telecomunicações.
* Conhecimento em configuração básica e testes em roteadores.
* Certificações técnicas ou cursos complementares na área.
Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)
Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)
Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência
Plano de Carreira
Horário de Trabalho: 8h às 18h, segunda à sexta
Pagamento: R$3.429,48 por mês
Se você se identifica com esse perfil e busca um ambiente desafiador e colaborativo, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!
Analista de Suporte – Qualidade e Conhecimento
Analista de Suporte em Infraestrutura N2 Júnior I
Edital de Bolsista 054/2021 – Apoio Técnico à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) – Engenharia de Software
ANALISTA DE PRODUÇÃO PLENO - OPORTUNIDADES PROFISSIONAIS
Analista de suporte computacional Júnior - Monitoramento das Operações
Edital de Bolsista 053/2021 – Apoio Técnico à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) – Engenharia de Software
Edital de Bolsista 055/2021 – Apoio Técnico à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) – Engenharia de Software
Edital de Bolsista 080/2021 – Apoio Técnico à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) – Engenharia de Software
Edital de Bolsista 086/2021 – Apoio Técnico à Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) – Engenharia de Software da Faculdade do Gama da Universidade de Brasília – FGA/UnB
Analista de suporte computacional Júnior - Sustentação em Instalações, Cabeamento e Rede Elétrica
Analista de Suporte de Armazenamento e Backup Sênior - Modelo Hibrido
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