Department Operations
- LevelExperienced (Individual Contributor)
- LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.
The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates.
The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
- Sobre a Shô
- Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
- Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade.
Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar.
Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
- Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial.
Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será a sua missão
- Elevar o cumprimento dos processos através de checagem e correção durante a execução das atividades operacionais, melhorando a produtividade, segurança e reduzindo o mis-scan;
Como será o seu dia a dia
- Levantar as necessidades de treinamento operacional através dos KPIs;
- Diagnosticar em loco a execução do processo;
- Aplicar a correção no momento da execução fazendo um "treinamento on the job";
- Alimentar a base de funcionários e processos treinados, coletando assinatura do funcionário;
- Ajudar na melhora e atualização dos processos.
**Requirements**:
- O que você precisa para assumir o desafio
- Ensino médio completo;
- Experiência com ministração de treinamentos.
- Noções básicas de qualidade.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
- O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!