Consultora de Implementação
A Libelle é uma empresa consolidada, com mais de 100 clientes satisfeitos. Estamos em busca de uma Consultora de Implementação para atuar diretamente na organização, execução e acompanhamento dos planos táticos dos nossos clientes.
Responsabilidades:
* Traduzir o posicionamento estratégico em um plano tático de implementação (via Notion).
* Apresentar e alinhar esse plano com o gestor da clínica e sua equipe.
* Coordenar prazos e entregas com designer, analista e facilitador.
* Acompanhar semanalmente o progresso da jornada do cliente.
* Atualizar dashboards internos de execução e KPIs de adesão.
* Identificar gargalos na operação e propor soluções práticas.
* Mantenha comunicação clara e contínua com os gestores das clínicas.
* Realizar reuniões de checkpoint com o cliente e com Mariana Ribeiro.
Indicadores de Desempenho (KPIs):
* % de planos de ação entregues no prazo.
* Taxa de execução das tarefas por cliente.
* Nível de engajamento das clínicas (entregas, reuniões, insumos).
* Índice de satisfação do cliente (NPS da jornada).
* % de metas semanais concluídas no acompanhamento.
Relacionamento com Outras Áreas:
* Head de Estratégia (Mariana Ribeiro): Recebe direcionamentos e alinhamentos estratégicos.
* Designer: Solicitação e aprovação de materiais visuais e de ambientação.
* Análise de Gestão: Trabalho conjunto na organização de processos e documentos internos.
Requisitos:
* Residir em Campinas/SP.
* Formação em Administração, Gestão, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (cursando ou completa).
* Experiência com acompanhamento de projetos, organização de processos ou customer success.
* Facilidade com ferramentas digitais (Notion, Kanban, dashboards).
* Excelente comunicação oral e escrita.
* Organização, proatividade e visão de processo.
Diferenciais:
* Experiência no setor da saúde.
* Vivência com consultorias, implantação, relacionamento com clientes ou gestão de projetos.