VAGA: ANALISTA DE ATENDIMENTO CALL CENTER HORÁRIO: 08:00 - 18:00 REQUISITOS: Ensino Superior Completo em Enfermagem; Administração de Empresas Gestão Hospitalar ou áreas afins. ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES: Participar da criação e manutenção de protocolos e processos hospitalares; Garantir cumprimento dos protocolos pela equipe; Definir diretrizes de atendimento e personalização ao paciente; Monitorar indicadores da gestão de leitos; Contribuir para otimização do fluxo e liberação de leitos; Executar e acompanhar rotinas administrativas do setor; Controlar dados, informações e processos administrativos; Elaborar relatórios gerenciais e apoiar na solução de problemas; Monitorar atendimentos, agendamentos e qualidade do serviço; Atender e direcionar demandas e reclamações de pacientes; Atuar como elo entre áreas corporativas e operacionais; Participar da criação e revisão de instruções de trabalho e treinamentos; Garantir cumprimento de normas, segurança e compliance; Apoiar outras atividades relacionadas ao cargo. Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência HABILIDADES Pacote Microsoft Processos administrativos Preparação de relatórios Atendimento ao cliente