Sua funçãoGarantir excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional, coordenando a programação dos(as) técnicos(as) de campo e otimizando os recursos da região conforme diretrizes da Atlas Copco. Atuar como elo entre clientes, equipe técnica e áreas internas, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços.Você IráAtender solicitações de clientes com agilidade e clareza, por telefone ou e-mail garantindo o devido retorno ao cliente.Agendar serviços e organizar a agenda dos(as) técnicos(as), maximizando eficiência e reduzindo WIP.Solicitar peças com foco em planejamento antecipado das ordens.Ser ponto de contato entre Gerência de Serviços, equipe técnica e clientes, mantendo todos atualizados.Confirmar visitas e comunicar proativamente atrasos ou mudanças.Garantir que todos os serviços sejam planejados, executados e encerrados corretamente.Interagir com áreas internas para resolver pendências (crédito, peças, faturamento, etc.).Gerenciar ordens de serviço do início ao fim.Atualizar dados de clientes e equipamentos, mantendo a base de dados precisa.Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos.Monitorar KPIs operacionais (NPS, WIP, Backlog,Service Variance), com foco em satisfação do cliente e eficiência.Para ter sucesso você precisaráEnsino superior completo ou em andamento (Engenharia, Administração ou áreas afins).Desejável formação técnica.Conhecimento em produtos da divisão CTS e conceitos de manutenção (diferencial).Conhecimento em SAP e Inglês será considerado um diferencialCursos voltados ao atendimento ao cliente.Experiência em pós-vendas ou estágio supervisionado.Em troca nós oferecemosCultura de confiança e responsabilidade;Aprendizado contínuo e perspectiva de carreira;Inovação com diferentes tecnologias;Remuneração e benefícios abrangentes.Local de TrabalhoAtuação em Barueri/SP (empresa com mudança para região de Sorocaba/SP prevista para 2027)Uniting curious mindsBehind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.