Descrição do Cargo
Procuramos uma pessoa habilidosa e motivada para se juntar a nossa equipe. Buscamos alguém que seja capaz de resolver problemas de forma eficiente, analisar códigos e implementar soluções.
Responsabilidades Principais
* Atendimento de Incidentes e Requisições:
o Realizar atendimento de incidentes e requisições reportados pelos usuários;
o Participar de Salas de Guerra para resolução rápida de problemas críticos;
o Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs;
* Análise e Debug de Códigos:
o Revisar e analisar códigos para identificar erros;
o Analisar scripts de banco de dados e relatórios para encontrar causas de incidentes;
* Criação de Automações e Ferramentas:
o Desenvolver automações para reduzir o Tempo Médio de Atendimento (TMA);
o Implementar scripts e ferramentas para otimizar processos repetitivos;
* Abertura e Gestão de Problemas:
o Registrar problemas identificados no sistema e acompanhar a resolução;
o Realizar análises detalhadas de incidentes para identificar a causa raiz;
Para isso, é necessário ter conhecimento técnico em linguagens de programação como C#, JavaScript e SQL, além de experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM.
Competências pessoais importantes incluem habilidade de trabalhar sob pressão, resolver problemas críticos rapidamente e capacidade de trabalhar em equipe.
Além disso, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você pode aprender e crescer profissionalmente.
Se você é uma pessoa motivada e interessada em tecnologia, este cargo pode ser ideal para você!
Habilidades e Qualificações
Habilidades técnicas necessárias:
* Linguagens de programação: C#, JavaScript, SQL;
* Ferramentas de monitoramento: Datadog, Control-M;
* Ferramentas de ITSM: ServiceNow;
* Experiência com automações e scripts;
Competências pessoais:
* Atitude de dono e senso de urgência;
* Habilidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas críticos rapidamente;
* Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
* Boa comunicação e habilidade de explicar problemas técnicos de forma clara;
Benefícios da Posição
Nossos benefícios incluem:
* Participação nos Lucros;
* Desconto em compra e aluguel de veículos;
* Vale Alimentação;
* Vale Refeição;
* Convênio Médico;
* Convênio Odontológico;
* Wellhub;
* Previdência Privada;
* Allya;
* Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza;
* Programas internos de treinamento e desenvolvimento.