Na Britânia Eletrodomésticos, nosso compromisso é inovar para estar cada vez mais presente na vida das pessoas. Para seguir nessa jornada, buscamos um(a) Analista de CRM que tenha paixão por dados, tecnologia e por transformar informações em estratégias inteligentes de relacionamento com o cliente.
O que você vai fazer por aqui
Gerenciar e otimizar a plataforma de CRM (Zendesk e Salesforce), garantindo automação, usabilidade e melhoria contínua.
Desenvolver e monitorar fluxos de automação que tragam eficiência ao atendimento.
Analisar e segmentar dados de clientes para criar estratégias personalizadas de relacionamento.
Construir relatórios e dashboards no Power BI, dando suporte às decisões estratégicas da área.
Apoiar e capacitar os usuários internos para melhor utilização do CRM.
O que esperamos de você
Experiência prática com Zendesk e Salesforce.
Conhecimento intermediário em Power BI (criação de dashboards e análise de dados).
Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de atendimento.
Boa comunicação, espírito de equipe e perfil analítico.
Organização e capacidade de transformar dados em insights estratégicos.
Disponibilidade para atuar presencialmente em Joinville/SC.
Benefícios que você encontra na Britânia
Assistência Médica e Odontológica;
Gympass (Wellhub) + Ginástica Laboral;
Restaurante na empresa;
Vale Transporte e Seguro de Vida em Grupo;
Convênio com farmácias;
Participação nos Resultados (PPR);
Ambiente colaborativo, inovador e com sala de descanso para recarregar as energias.
Aqui na Britânia, você terá a chance de crescer, inovar e fazer parte de uma equipe que acredita no poder da transformação através da tecnologia e do cuidado com as pessoas.
Se identificou? Venha fazer parte do nosso time e ajude a fortalecer ainda mais a conexão da Britânia com milhões de lares brasileiros
Requirements
Studies
University education
Business Administration
Skills
Zoho
Zendesk
CRM
Salesforce
Ensino superior cursando ou completo.
Power BI
SAP
Pacote Office.
HubSpot
Desenvolvimento e gestão de fluxos.
Perfil analítico
Organização
Comunicação
Trabalho em equipe
Genesys
About BRITÂNIA
A Britânia Eletrodomésticos está no mercado há 69 anos e tem orgulho de ser genuinamente brasileira. Construímos uma trajetória inovadora, cercada por vários desafios que nos solidificou como empresa e marca, permitindo uma trajetória de sucesso.
Todas as vagas da Britânia também são disponíveis para Pessoas com Deficiência.