Overview
Se você é uma pessoa comunicativa, apaixonada por vendas e tem habilidade em construir relacionamentos, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Buscamos pessoas que tenham senso de dono e queiram participar de novos projetos. Uma pessoa que goste de aprender (e ensinar) junto com o time. O Subgerente de loja é responsável por solucionar os problemas dos clientes, garantindo sua satisfação e evitando reclamações judiciais. Apoiar o gerente nas atividades administrativas e operacionais da loja, como emissão de documentos fiscais, acompanhamento de montagens, controle de estoque, organização e limpeza da loja, permitindo que o gerente tenha maior foco em vendas e gestão estratégica.
Responsabilidades
Atendimento ao Cliente e Solução de Problemas
Atender clientes na loja ou por telefone para solucionar reclamações e fornecer informações, buscando resolver os problemas em conjunto com os setores responsáveis.
Monitorar pendências e serviços de assistência técnica, cobrando os setores responsáveis para garantir soluções rápidas e evitar processos no PROCON e Juizado.
Solicitar e acompanhar o envio de produtos de troca para a assistência técnica.
Representar a empresa junto a órgãos públicos, quando designado pelo gerente.
Gestão Operacional da Loja
Programar e acompanhar reagendamentos de montagens da loja.
Supervisionar a limpeza da loja e a organização do estoque em conjunto com o auxiliar de serviços gerais.
Implementar inventários diários, focando em produtos de alto risco, por meio da análise de relatórios no sistema e conferência de estoque.
Acompanhar o recebimento de mercadorias para reabastecimento da loja.
Garantir a correta precificação e cartazeamento dos produtos.
Inspecionar produtos avariados e itens de saldo, informando ao gerente para manter um mix atrativo.
Administração e Processos Internos
Verificar e providenciar o envio de notas fiscais para o setor fiscal via malote.
Organizar e encaminhar documentos para o RH, além de manter o controle do livro de ponto.
Controlar as despesas gerais da loja, analisando e implementando ações para otimizar custos e melhorar a lucratividade.
Solicitar manutenção ou substituição de equipamentos junto ao setor pertinente.
Gestão da Equipe e Desenvolvimento
Acompanhar os vendedores em negociações para melhorar o desempenho e os resultados, utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa.
Solicitar e/ou conduzir treinamentos técnicos para a equipe.
Supervisionar a organização e limpeza dos setores de vendas, garantindo um ambiente adequado para clientes e colaboradores.
Substituição e Suporte ao Gerente
Substituir o gerente de loja em sua ausência, assumindo suas responsabilidades.
Auxiliar o gerente de loja na realização das seguintes atividades:
Acompanhar a expedição de mercadorias.
Realizar procedimentos para devoluções e cancelamentos de compras, verificando registros no caixa e estoque.
Requisitos e qualificações
Formação: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
Experiência: Desejável ter atuado em funções de liderança no varejo.
Competências Técnicas: Atendimento ao cliente, gestão de equipe, controle de estoque, processos administrativos e operacionais.
Habilidades Comportamentais: Liderança, comunicação assertiva, resolução de problemas, organização e foco em resultados.
Informações adicionais
O que temos para você:
Saúde: Assistência Médica e odontológica;
Auxílio alimentação: Cartão de benefícios;
Mobilidade: Vale Transporte;
Premiação por resultado: Remuneração competitiva com base nas vendas e comissões;
Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
Seguros de vida
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