Responsabilidades:
* Organizar as mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, abastecendo as bancadas, e realizando atendimento ao cliente com atenção, educação e cordialidade.
* Relacionar-se com colegas do estoque, de modo a manter a fluidez da reposição de mercadorias e no retorno de materiais, tais como caixas, papelão e embalagens, para o estoque.
* Sinalizar e organizar as avarias de forma prática e assertiva, alocando-as em local adequado reservado para tais mercadorias.
* Apoiar a frente de loja no tocante às necessidades do cliente durante o fechamento de suas compras, como retirada de carrinhos e cestinhas que estejam atrapalhando.
* Apoiar os colegas de outras seções quando houver necessidade de reposição de mercadorias, mesmo fora da responsabilidade direta.
* Ouvir sugestões sobre produtos e serviços, entendendo as necessidades do cliente.
* Registrar reclamações para repassar à gerência.
* Atender o cliente, fornecendo ajuda ou informação necessária, como verificar preços e direcionar até a mercadoria solicitada.
* Prezar pelo bom relacionamento com os clientes, buscando satisfazer suas necessidades e estabelecer vínculos de fidelidade.
* Atuar como vendedor na relação com os clientes, buscando captá-los e manter a fidelidade.
* Ser cortês, educado, bom ouvinte e cooperar com o promotor na organização dos produtos na loja.
* Verificar e solucionar problemas de ruptura de produtos procurados pelos clientes.
* Informar aos clientes sobre os benefícios das mercadorias, sazonalidade e receitas quando questionados.
* Acompanhar e fiscalizar as ações de promotores, mantendo os procedimentos operacionais padrão da empresa.
* Reportar ocorrências ou problemas na reposição, sugestões ou reclamações dos clientes, solicitando orientações e providências.
* Sugerir reposição (pedido) de mercadorias.
* Sinalizar produtos próximos de vencimento, permitindo sua colocação em promoção.
* Abastecer bancadas com as mercadorias, seguindo o encarte e a exposição pré-definida quando necessário.
* Conferir precificação e trocar ou colocar etiquetas quando necessário.
* Auxiliar o time de prevenção, acompanhando índices de perdas e buscando medidas de redução.
* Retirar de exposição produtos vencidos ou com aparência inadequada.
* Arrumar bancos e pontos extras no layout exigido, mantendo a limpeza e facilidade de transitar no setor, varrendo o local quando necessário.
* Fazer a devolução de produtos deixados nos caixas para a área de vendas.
* Retirar mercadorias do depósito para abastecer a loja quando houver necessidade de reposição.
* Aplicar técnicas de reposição e organização de mercadorias específicas para o seu setor.
* Operar a descarga de mercadorias que chegam à loja.
* Executar a limpeza e higienização das bancadas antes da reposição das mercadorias.
* Receber reclamações com calma e empatia, tentando resolver o problema quando simples ou encaminhando para outra pessoa que possa finalizar o atendimento.
* Não entrar em embate com os clientes.
* Solicitar abertura de chamado de manutenção de equipamentos quando necessário.
* Manter o uniforme sempre limpo e utilizar o crachá funcional.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Gerente de supermercado
Empresa
Supermercado Casa do Sabão
Supermercado Atacarejo
Ramo
Comércio Atacadista
(BH)
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