O gerente comercial é responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do cliente. Ele atua como um planejador estratégico.
Ele também elabora um cronograma de ações e disponibiliza-o para todos os envolvidos no serviço. O objetivo é maximizar a satisfação do cliente.
Além disso, o gerente comercial desenvolve parcerias com empresas parceiras e acompanha as redes sociais para divulgar as atividades da empresa.