Técnico de Suporte em Tecnologia
Estamos procurando por profissionais qualificados para desempenhar o papel de Técnico de Suporte em Tecnologia. Essa é uma oportunidade única para aqueles que buscam trabalhar em um ambiente dinâmico e tecnológico.
O nosso time de suporte é responsável por fornecer assistência técnica aos usuários, garantindo que eles tenham acesso a todas as ferramentas e recursos necessários para realizar suas tarefas diárias.
Responsabilidades:
* Fornecer assistência técnica presencial e remota;
* Gerenciar requisições e incidentes;
* Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em sistemas operacionais Windows;
* Suporte ao usuário final: dúvidas sobre dispositivos, configurações (e-mail, backup, internet), instalação de aplicativos;
* Accionamento e acompanhamento de fornecedores externos;
* Execução de serviços IMAC (Instalação, Movimentação, Alteração e Configuração);
* Suporte a desktops, notebooks e periféricos;
* Identificação de falhas básicas em roteadores e switches;
* Instalação e configuração de softwares;
Habilidades e Conhecimentos Necessários:
* Experiência em suporte técnico presencial;
* Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365, VPN;
* Experiência com instalação e configuração de softwares;
* Noções de redes e infraestrutura (TCP/IP, DHCP, DNS);
* Familiaridade com processos IMAC;
* Diagnóstico e manutenção básica de equipamentos;
* Boa comunicação, empatia e organização;
* Proatividade, trabalho em equipe e comprometimento com prazos;
* Configuração de impressoras locais e em rede;
* Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, Remote Desktop);
* Sistemas de chamados e ITSM (ServiceNow, ManageEngine);
* Experiência com suporte VIP e diretoria;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Postura profissional, discrição e empatia;
Vantagens:
* Vale refeição ou Vale alimentação;
Programa de remuneração variável;
* Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade;
* Convênio com farmácias – descontos em medicamentos;
* Previdência Privada com seguro de vida adicional;
* Seguro de vida;
* Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa);
* Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas);
* Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações;
* Programa de treinamentos internos e externos;
* Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente);
* Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares);
* Programa de acompanhamento à gestante;
* Trabalho remoto para gestantes;
* Programa Minha Nova Parceria de Confiança;
* Day off no seu aniversário;
* Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos);
* Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa);