Objetivo e Relevância Global para a Organização:
Contribuir para o alcance das metas de KPI da loja, garantindo uma experiência memorável ao consumidor por meio da execução eficiente e precisa das operações de caixa, sempre alinhado aos padrões de excelência operacional e aos valores da marca.
Principais Responsabilidades:
- Executar operações de caixa e finalizar transações de vendas com rapidez e precisão, seguindo os procedimentos e padrões da empresa.
- Garantir o cumprimento das políticas de proteção de caixa e processos operacionais.
- Aproveitar oportunidades de venda no momento do pagamento, contribuindo para aumento de ticket médio e fidelização do cliente.
- Atuar como ponto de apoio no pós-venda, orientando consumidores e oferecendo soluções adequadas.
- Apoiar e orientar a equipe em procedimentos relacionados ao caixa, quando necessário.
- Cumprir normas e procedimentos da loja, assegurando um ambiente seguro para clientes e colaboradores.
- Representar a marca por meio dos comportamentos alinhados aos valores (Confiança, Colaboração e Criatividade).
- Participar de treinamentos e aplicar os aprendizados no dia a dia da operação.
- Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e respeitoso.
Habilidades e Conhecimentos:
- Habilidade de atendimento ao cliente, com foco em experiência e encantamento
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Agilidade e atenção aos detalhes na execução de tarefas
- Capacidade de lidar com situações de pressão e alto volume
- Organização e responsabilidade com processos financeiros
- Interesse em aprendizado contínuo e desenvolvimento
- Capacidade de trabalhar em equipe
Experiência e Formação:
* Ensino médio completo.
* Experiência prévia com atendimento ao cliente, rotina de caixa, recebimento de pagamentos e abertura/fechamento de caixa será considerada um diferencial.
* Vivência anterior no varejo, especialmente nos segmentos de moda, calçados ou esportes, será um diferencial.