Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: (Administrativo),Marketing,E-commerce,Gestão Comercial,Ciências Contábeis ,Gestão Financeira,AdministraçãoEscolaridade: Graduação - (Administrativo),Administração,Ciências Contábeis ,E-commerce,Gestão Comercial,Gestão Financeira,Marketing - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário: Segunda-feira à Sexta-feira, das 07h30 ás 17:18.Formato Híbrido: 4X1 (Quarta-feira Home Office / Outros dias Presencial)Benefícios: Transporte fretado, Plano odontológico, Day Off, TotalPass, Seguro de vida, Plano de saúde, Premiação Anual, Premiação Trimestral, Vale alimentação, Alimentação na Empresa, Cesta de natal, Desconto para Aquisição de Produtos, Empréstimo consignado: Após 1 anos de empresa, Ginástica Laboral, Quick Massage, Frutas, Presente ao completar aniversários de tempo de empresaResponsabilidades da posição:
Você será responsável por apoiar a gestão operacional e financeira do e-commerce, garantindo o bom funcionamento da loja virtual e dos marketplaces, desde o processamento dos pedidos até a conciliação financeira das vendas.
A posição atuará no acompanhamento de pedidos, atendimento ao cliente, conferência de documentos fiscais, gestão de pagamentos e relacionamento com adquirentes e fornecedores, além de apoiar rotinas operacionais e análises de desempenho da operação digital.
Principais responsabilidades:
Acompanhar o status dos pedidos, realizando alterações, estornos e reembolsos quando necessário
Garantir o correto processamento dos pedidos e o cumprimento dos fluxos operacionais da loja online
Realizar atendimento ao cliente, respondendo dúvidas, tratativas e reclamações
Registrar feedbacks e garantir a qualidade do atendimento e da experiência do cliente
Conferir notas fiscais e documentos financeiros relacionados às vendas
Realizar tratativas de chargebacks, pagamentos e conciliações financeiras de marketplaces
Atuar no relacionamento com adquirentes, fornecedores e parceiros operacionais
Apoiar na gestão de estoque e atualização de produtos no site e marketplaces
Auxiliar no cadastro de produtos, gestão de conteúdo e rotinas operacionais da loja virtual
Elaborar relatórios de vendas e financeiros, analisando dados para identificar melhorias na operação
Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, E-commerce, Gestão Comercial ou áreas correlatas
Experiência ou vivência com operações de e-commerce ou marketplaces
Conhecimento em gestão de pedidos, estornos, reembolsos e atendimento ao cliente
Experiência com conferência de notas fiscais e rotinas administrativas/financeiras
Conhecimento em sistemas ERP
Excel intermediário ou avançado
Perfil analítico, organizado e com boa capacidade de gestão de informações