Responsabilidades ;
* Monitorar a infraestrutura de TI, identificando e reportando incidentes.
* Analisar logs de sistemas e aplicações, buscando por anomalias.
* Escalar incidentes para as equipes de suporte adequadas.
* Participar da criação e manutenção de documentação técnica.
* Acompanhar a resolução de incidentes, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Requisitos ;
* Rotina Administrativas;
* Pacote Office;
* Sistema de rastreamento será um diferencial.
* Ensino médio completo.
Habilidades ;
* Capacidade analítica e de resolução de problemas.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Proatividade e organização.
* Habilidade para trabalhar sob pressão.
* Conhecimento em ITIL é um diferencial.