Estamos contratando: Analista de Pós-Vendas
Formação:
• Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Responsabilidades:
• Elaborar e acompanhar planos de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos dos clientes;
• Apoiar o Consultor de Pós-Vendas na gestão da carteira, fornecendo informações estratégicas sobre manutenção, peças e serviços;
• Registrar, controlar e monitorar ordens de serviço, contratos e solicitações de manutenção em sistemas ERP/CRM;
• Acompanhar indicadores de desempenho (cumprimento de planos, SLA, satisfação do cliente) e gerar relatórios gerenciais;
• Auxiliar na programação de visitas técnicas e no envio de peças, garantindo a execução dos planos de manutenção;
• Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas (suporte técnico, logística, financeiro), assegurando qualidade e agilidade nas entregas;
• Sugerir melhorias nos processos de manutenção e pós-venda, com base em análises de dados e feedback dos clientes.
Conhecimentos Técnicos:
• Experiência em manutenção industrial, suporte técnico ou pós-venda consultivo;
• Conhecimento em ERP/CRM e planejamento de manutenção será considerado um diferencial.
Competências Comportamentais:
• Perfil analítico e orientado à solução de problemas;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Trabalho em equipe e foco em resultados;
• Proatividade e busca constante por aprendizado.
Diferenciais:
• Vivência no setor industrial;
• Conhecimento em equipamentos pneumáticos.
O que oferecemos:
• Remuneração compatível com o mercado;
• Benefícios: vale-refeição/alimentação, vale-transporte ou fretado, Gympass, assistência médica e odontológica, quinquênio e seguro de vida em grupo;
• Treinamentos técnicos e suporte interno;
• Ambiente colaborativo, inovador e com oportunidades reais de crescimento.
Local de atuação: Joinville/SC