A recepcionista é responsável por acolher e atender os hóspedes de forma cordial e personalizada.
Responsabilidades
* Recepção: Receber e acolher os hóspedes, responder a chamadas telefônicas e-mails e oferecer um atendimento de qualidade.
* Cadastro de Hóspedes: Cadastrar os hóspedes no sistema e entregar as fichas de cadastro.
* Check-in/Check-out: Realizar os processos de check-in e check-out dos hóspedes.
* Gerenciamento de Reservas: Gerenciar as reservas, pré-reservas e cancelamentos, mantendo o sistema atualizado.
Habilidades e Qualificações
* Atendimento ao Público: Acolher e atender os hóspedes com cordialidade e eficiência.
* Organização e Planejamento: Gerenciar as atividades diárias e realizar tarefas de acordo com as prioridades.
* Técnica em Sistemas: Conhecer os sistemas utilizados para gerenciar as reservas e outros processos.