O Grupo Petrópolis é a única grande empresa do setor cervejeiro com capital 100% nacional. Produz as marcas de cerveja Itaipava, Crystal, Petra, Black Princess, Cacildis, Cabaré, Lokal e Weltenburger;
as vodkas Blue Spirit Ice e Nordka;
a Cabaré Ice;
os energéticos TNT Energy Drink e Magneto;
o isotônico TNT Sports Drink;
a água mineral Petra;
a tônica Petra;
e o refrigerante It!. Por meio de projetos ambientais, promove o plantio e a manutenção de milhares de árvores, além de ações de sustentabilidade e projetos de educação ambiental para escolas públicas.
OBJETIVO:
Prestar suporte e atendimento aos colaboradores do grupo e a equipe de RH das unidades, por meio de telefone e aplicativos de mensagens de texto, sanando dúvidas relacionadas a todos os processos de recursos humanos (folha de pagamento, benefícios, jornada de trabalho, sindicato e afins), direcionando questionamentos mais complexos junto as áreas especialistas, bem como eventualmente realizar alterações cadastrais, visando a centralização, padronização e eficiência do atendimento de recursos humanos, em conformidade com as normas e procedimentos estabelecidos.
RESPONSABILIDADES:
- Atender aos colaboradores por meio de telefone e aplicativos de mensagens de texto, realizando o entendimento da solicitação, registrando o atendimento bem como consultando a base de conhecimento quando necessário, visando o saneamento das dúvidas.
- Direcionar junto as áreas especialistas dúvidas mais complexas, registrando o atendimento e acompanhando prazo de retorno, visando o saneamento das dúvidas.
- Realizar o atendimento ao RH Local para esclarecimentos de dúvidas e informações técnicas, realizando o registro do atendimento e direcionando as áreas especialistas as dúvidas mais complexas.
- Realizar de forma eventual o registro de novos colaboradores bem como manutenção cadastral de existentes, por meio da digitação em sistema ERP das informações pessoais e benefícios, realizando o registro do atendimento.
- Gerar eventualmente o espelho de ponto para assinatura, por meio do atendimento de chamados das unidades, visando o encerramento do período.
- Realizar a solicitação de compras de crachás aos colaboradores admitidos na unidade Corporativa e temporários bem como efetuar a liberação de acesso dos crachás.
- Identificar os assuntos que mais entram no RH Atende/RH Relacionamento de acordo com os indicadores do atendimento, reportando aos responsáveis dos processos e ajudando a identificar melhorias.
- Cumprir as determinações estabelecidas nas normas e procedimentos da Empresa.
- Cumprir normas e padrões de segurança e proteção do meio ambiente na realização de suas atividades.
- Desenvolver ou executar outras atividades correlatas a critério do superior imediato.
DESAFIOS:
- Manter o padrão de qualidade alto de atendimento as ligações, sem alterações de humor, sendo sempre solicito, simpático e prezando excelência no atendimento.
- Cumprir prazos, normas e procedimentos estabelecidos ao RH Atende, visando a eficiência do processo e otimização do atendimento.
REQUISITOS:
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Gestão de Recursos Humanos e/ou áreas afins;
- Experiêncianas rotinas de RH (Generalista);
- Conhecimentos emSAP é considerado um diferencial.
BENEFÍCIOS
🏥 Plano de Saúde
😁 Plano Odontológico
🛡 Seguro de Vida
🍽 Vale Alimentação
🍽 Restaurante na empresa
💊 Convênio Farmácia
💪Wellhub (Gympass)
🚌 Fretado (para algumas cidades da região)
🎓 Parcerias com universidades
👶 Programa Saber Viver
🧠 Assistência ao Empregado (PAE) e Telemedicina
✏ Auxílio Material Escolar
💰 PLR
🐶 Plano de saúde pra pets (Guapeco)
🍻 Pack mensal e Kit Aniversariante e Natal