🔎 Principais responsabilidades:
- Garantir que os processos operacionais sejam praticados, atuar com foco em qualidade operacional.
- Mapeamento de processos do inicio ao final, elaborar politicas e treinamentos.
- Monitorar indicadores (KPI's) chave da operação, como taxa de cumprimento de SLA, atrasos, perdas e danos.
- Elaborar relatórios semanais de análise e conduzir reuniões com as filiais para acompanhamento de resultados.
- Identificar problemas operacionais, promover melhorias de processos e garantir a implementação de ações corretivas.
- Manter o alinhamento de dados e padrões de qualidade com a equipe da matriz.
- Gerenciar e desenvolver a equipe regional de qualidade.
✅ Requisitos:
- Experiência em logística ou no setor de entregas expressas.
- Conhecimento de processos operacionais como coleta, triagem, transporte, entrega e confirmação de recebimento.
- Fluência em chinês e português.
- Forte capacidade de análise de dados e identificação de melhorias operacionais.
- Excelentes habilidades de comunicação e coordenação entre equipes.
- Disponibilidade para inspeções frequentes nas filiais e viagens curtas a trabalho.