Formação acadêmica:Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins. Responsabilidades: Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível.Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados.Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão.Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no localGerenciar a programação e o fluxo de trabalhoDiagnosticar problemas para determinar a linha de ação corretaExecutar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia existentes nos Centros de Distribuição.(Notebooks, Desktops, Impressoras Zebra, Equipamentos de Rádio Frequência, Acess Points, Roteadores, Switchs de Rede, cabeamentos, etc)Fazer testes de integridade da rede de dadosIdentificar e proteger todas as ferramentas ou equipamentos necessáriosDocumentar problemas e processos e compartilhar a documentação com outras equipes relevantesReparar cabos e conectores de dadosSeguir protocolos de segurança, padrões regulatórios e práticas recomendadas estabelecidosComunicar-se bem com os clientesEscolaridade Mínima: Ensino Superior