**Somos a Wine Locals.**
Uma plataforma de conteúdo e experiência do mundo do vinho, feita por apaixonados por vinho, viagens e gastronomia.
Exploramos o mundo do vinho e trazemos as melhores dicas para ajudar o novo consumidor a viver as experiências certas para o seu perfil, seja em casa, na cidade ou na vinícola. Para fazer isso, unimos tecnologia, curadoria e paixão por vinhos, tudo em um só lugar!
Ah, fazemos parte do Four, um Grupo de Tecnologia que investe e desenvolve startups com foco em transformação digital.
Esta posição opera no **modelo híbrido** 2x por semana no escritório em **Porto Alegre/RS**.
**E aí, topa o desafio?**
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais;
- Efetuar reservas para os clientes, consultar disponibilidades junto aos parceiros, auxiliar o cliente na finalização das compras na plataforma, solucionar dúvidas e realizar trocas e cancelamentos solicitados;
- Identificar novas oportunidades de venda em seus atendimentos;
- Ser o ponto de contato do cliente para solucionar eventuais conflitos;
- Apontar e trazer melhorias para o processo de reservas e vendas consultivas.
**Requisitos e qualificações**
- Possuir experiência com atendimento ao cliente B2C;
- Possuir experiência em vendas consultivas;
- Dispor de excelente capacidade de comunicação, verbal e escrita;
- Possuir perfil dinâmico, ágil, organizado, com capacidade analítica e processual;
- Possuir bom relacionamento interpessoal, desenvoltura e resolução de conflitos;
- Buscar excelência nas suas atividades e no produto como um todo;
- Proporcionar o melhor atendimento e a melhor experiência aos nossos clientes;
- Ser orientado a metas e objetivos;
- Contar com conhecimento básico de Pacote Office (Word, Excel);
- Ter ensino superior completo ou em andamento em Turismo, Administração ou áreas correlatas;
- ** E o principal: amar o mundo do vinho!**
**Diferencial**
- Possuir experiência em atendimento bilíngue - português e espanhol.
**Informações adicionais**
- Modelo de contratação: CLT;
- Modelo de trabalho: híbrido (Porto Alegre/RS);
- Carga horária de 40h semanais;
- Escala de trabalho: a combinar;
- Cartão com benefícios flexíveis (VR/VA);
- Plano de saúde e odontológico Unimed;
- Descontos em serviços de psicoterapia para você e parentes de 1º grau;
- Possibilidade de crescimento e desenvolvimento.
Somos um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais.
Temos orgulho de criar negócios do zero, consolidando alianças estratégicas que unem o conhecimento aprofundado d e grandes players do mercado com a nossa expertise de negócios digitais.
Somos desacomodados, engajados com o novo e empoderamos fazedores: mudamos a regra do jogo nos setores. O que nos move é a realização e a transformação. O quanto nossas empresas são capazes de melhorar a vida das pessoas.
O poder de fazer.