Descrição da VagaEstágio para apoiar o time de Customer Success em uma operação de trade marketing e merchandising, com foco em rotina de NPS, organização de demandas e apoio no relacionamento com clientes. A pessoa estagiária vai atuar com registros, controles, follow-ups e suporte na preparação de relatórios e materiais de acompanhamento, garantindo retorno dentro do prazo e qualidade das informações.AtividadesApoiar a aplicação de pesquisas de NPS (telefone, e-mail e digital), seguindo roteiro e padrões de abordagem.Registrar, organizar e validar respostas do NPS em planilhas/sistemas, mantendo dados completos e consistentes.Fazer follow-up com clientes (promotores, neutros e detratores) conforme orientação do time, registrando tratativas e retornos.Apoiar a atualização de relatórios e materiais de acompanhamento (semanal/mensal), com indicadores e pontos de atenção.Manter controles de demandas (WhatsApp/e-mail/planilhas), com status, responsável e prazos.Organizar evidências e materiais quando necessário (ex.: registros, checklists, book de fotos).Apoiar a preparação de reuniões: pauta, materiais, registro de decisões e próximos passos.Sinalizar recorrências de problemas e repassar ao responsável para direcionamento de ações. Requisitos essenciaisEstar cursando Administração, Processos gerenciais, marketing e cursos relacionados (entre o 2º e 6º período);Conhecimento em Excel e planilhas (básico): fórmulas, filtros e organização de dados;Boa comunicação escrita e verbal e facilidade para trabalhar em equipe;Perfil organizado, proativo e com atenção a detalhes;Disponibilidade para o horário informado na vaga. Horário: 8h às 16h (com 2h de almoço) Segunda a sexta Local: Madalena – Recife/PE Benefícios:* Alimentação: R$ 330,00* Transporte: conforme necessidade Extras:* Day Off no seu aniversário * Mediquo (academia)* Plano odontológico* Convênios diversos* Programa de Desenvolvimento do Estagiário (PDE) — com chance de aumentar a bolsa até 3x durante o contratoNiveau hiérarchique Non pertinent Type d'emploi Temps plein Fonction Administration Secteurs Commerce de détail