Somos uma empresa de atendimento do grupo Getnet, localizados na cidade de Campo Bom.Atuamos com todos os canais de atendimento, receptivo, ativo, chat e e-mail.Os pilares da são #cuidar #imaginar e #simplificar.Nossas áreas de atendimento são compostas por Especialistas de Atendimento e Negócios I, II e III, assim como Analistas jrs.Nosso atendimento é em língua nativa, inglês e espanhol, cada área com sua expertise e necessidade.Buscamos um atendimento resolutivo e empático.A sua missão em nosso time será:
- Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.- Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como:
ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).- Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.- Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.- Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.O que é necessário pra se inscrever:
- Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;
- Comprovante de dispensa do quartel em mãos;
- Disponibilidade de Horários, incluindo finais de semana;
- Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;
- Conhecimento do PacoteOffice. Benefícios e informações adicionais:
Salário compatível com o mercado;
Prêmio assiduidadeAssistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)Assistência Odontológica (Odontoprev)Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;
Dia da frutaDayOff - Folga aniversário;
Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
Wellhub – Foco na sua saúde;
Licença maternidade estendida (06 meses);
Licença paternidade (28 dias);
PPR– Programa de participação dos resultados;
PAPE – Programa de apoiopessoal especializado;
Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
Seguro de Vida;
Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.Campanhas de Vacinação.Onde você atuará:
GetAtende em Campo BomEmpresa do grupo GetNet.E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!#SouGetAtende#Ouvir#Simplificar#Encantar