Gerente Operação Loja | Loja Shopping Guararapes/PEJaboatão dos Guararapes - PEEfetivoJoin to apply for the Gerente Operação Loja | Loja Shopping Guararapes/PEJaboatão dos Guararapes - PEEfetivo role at Vivo (Telefônica Brasil)Local de Trabalho: Loja Shopping Guararapes/PEUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!Descrição da vagaGestão operacional da equipe; Executar processos de RH como admissão e demissão; Promover clima e ambiente de trabalho adequado; Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala; Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecida pela empresa; Participar de treinamentos; Disseminar conhecimento e informações da empresa para a equipe; Gerir estoque ecaixa; Garantir satisfação dos clientes; Assegurar qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos; Garantir positivação conforme mapa de PDV em conjunto com Líder de Visual Merchandising; Executar processos e procedimentos da loja e equipe; Monitorar atendimentos e auxiliar na conversão de vendas; Monitorar TME eSMP; Gerir fluxo de clientes; Garantir medição correta do SMP e execução do processo de contingência; Seguir regras da Anatel; Executar procedimentos de segurança; Executar processos administrativos da loja; Abertura e fechamento de loja e caixa SAP; Substituir o Gerente Geral na ausência dele; Eventualmente, ser destacado para campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo será um diferencial; Compromisso coma qualidade e ética; Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas; Paixão por encantar e fidelizar clientes; Disposição paraalcançar resultados; Resiliência para desafios; Estar antenado e conectado; Curiosidade e disciplina para se desenvolver; Disponibilidadepara trabalhar na escala 6x1.Informações adicionaisNa Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida; Celular corporativo; Plano de voz e dados ilimitados com 5G; Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps; Bônus ou PPR anual; Previdência privada; Subsídio para despesas com escola, creche ou babá; Dia de folga noaniversário; Programa de voluntariado; Descontos em educação, certificações e cursos online; Programa de Recrutamento Interno; Valorizamosa diversidade e inclusão em nossas vagas, incluindo pessoas com deficiência e reabilitados.#J-18808-Ljbffr