BM Vagas Seleciona Agente de Reservas - Hotelaria na cidade de Dourados - MS Responsabilidades Prospecção de Clientes: Identificar e contatar potenciais clientes que possam estar interessados em utilizar os serviços e espaços do hotel para eventos corporativos. Negociação e Fechamento de Vendas: Negociar preços, condições de pagamento com os clientes e fechar vendas. Acompanhamento de Eventos: Acompanhar os eventos e garantir que tudo ocorra conforme planejado e que os clientes estejam satisfeitos. Recebimento de Reservas: Receber e processar reservas de hospedagem e eventos por meio de telefone, email, WhatsApp site do hotel ou outros canais de comunicação. Confirmação de Reservas: Confirmar as reservas e enviar confirmações por WhatsApp para os clientes. Gerenciamento de Reservas: Gerenciar as reservas, incluindo alterações, cancelamentos e reembolsos, conforme necessário. Integração com Outros Departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos do hotel, como recepção, governança e eventos, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Análise de Resultados:Analisar os resultados das vendas e eventos e identificar oportunidades de melhoria. Requisitos Comunicação Eficaz: Habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz com clientes e outros departamentos do hotel. Trabalho em Equipe: Habilidade de trabalhar em equipe com outros departamentos do hotel. Organização e Planejamento: Habilidade de organizar e planejar eventos e vendas. Superior Incompleto / Cursando Habilidades Microsoft Excel Intermediario Comunicação Multicanal Resolução de Problemas Horário : Seg a Sex: 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00 Escala de Folgas ao Finais de Semana - Folgas aos finais de semana, intercalados: - Sábado: 1º e 3º finais de semana do mês - Domingo: 2º e 4º finais de semana do mês Observações: - A escala de folgas pode ser ajustada conforme necessidade do serviço. - Os funcionários devem estar disponíveis para trabalhar em finais de semana, quando necessário. - As folgas devem ser compensadas com dias de folga durante a semana, conforme acordo com o supervisor.