Venha viver nosso propósito!
Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de\ "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor\ ".
Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.
· Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;
· Somos empáticospois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;
· Buscamos a todoinstante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;
· Prezamos por umambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!
Sobre a oportunidade:
Principais Responsabilidades:
* Atuar a frente da equipe de Mensageria e manobristas, assegurando organização, disciplina e padrão de atendimento.
* Distribuir atividades, acompanhar escalas de trabalho e garantir a apresentação pessoal adequada da equipe de Mensageria.
* Ser o primeiro contato dos hóspedes, oferecendo atendimento cordial, proativo e personalizado.
* Auxiliar hóspedes em embarques e desembarques, solicitação de transportes e orientações iniciais sobre o hotel.
* Controlar o fluxo de entrada e saída de hóspedes e visitantes;
* Atuar em comunicação constante com os departamentos de Recepção, Concierge, Governança, Segurança, Eventos e Banquetes.
* Liderar a equipe de mensageria em operações de chegada e saída em períodos de grande movimento, eventos corporativos, sociais e grupos.
* Resolver ocorrências operacionais e reclamações iniciais na área da portaria, encaminhando casos mais complexos à gerência.
* Garantir que o atendimento esteja alinhado aos padrões de excelência, hospitalidade e imagem da marca.
Requisitos:
* Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em empreendimentos de padrão luxo;
* Vivência em liderança de equipes operacionais será um diferencial;
* Inglês Avançado;
* Flexibilidade de horário para atuar na escala 12x36.
Benefícios:
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Vale Transporte de acordo com as suas necessidades;
* WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;
* Uniforme lavadoe passado em nossa Lavanderia;
* Alimentação realizada no hotel;
* Kit recém-nascido;
* Convênio com Drogaria Pacheco;
* Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;
* Parceria com restaurantes próximos ao hotel;
* Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
* Oportunidades de Encarreiramento.
Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:
* Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)
* Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)
* Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas
* Manicure (conforme agendamento)
* Barbeiro (Conforme agendamento)