Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística! Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação! O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. VemSerKover! Time Kovi: Responsabilidades e atribuições - Atender clientes relacionadas a sinistros de automóveis; - Registrar informações detalhadas sobre o sinistro no sistema da empresa; - Fornecer orientações claras aos clientes sobre os próximos passos no processo de sinistro; - Explicar coberturas de seguros, franquias, e procedimentos de reparação; - Agendar inspeções e reparos com oficinas autorizadas; - Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas e garantir a satisfação do cliente; - Manter um registro preciso de todas as interações com os clientes; - Acompanhar o progresso dos sinistros e informar os clientes sobre o status de suas reivindicações; - Resolver reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente e cortês; - Cumprir com todas as políticas e procedimentos, bem como com as normas de conformidade e regulamentos do setor. Requisitos e qualificações - Possuir fácil acesso a Santo Amaro, zona sul-SP; - Experiência com sistemas de gestão de sinistros ou CRM; - Conhecimento básico sobre termos e práticas de seguro automotivo; - Habilidade para trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe; - Excelentes habilidades de escuta e resolução de problemas; - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de seguros automotivo. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de lidar com situações de estresse e resolver problemas de forma eficiente. - Proatividade, organização e atenção aos detalhes. - Empatia e habilidade para lidar com clientes em situações potencialmente estressantes. Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: Seguro de Vida:Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers. Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem. Plano Odontológico:Para você dar aquele sorrisão bonito! Cartão Flash:Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!” Parceria com SESC:Adesão ao benefício depois de 90 dias de contrato. Vale-Transporte ou Vale-Combustível:A escolha de como você se move é só sua. Pai, mãe e filhos:Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias. Wellhub:Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi. Kovenção:A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio. A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas. Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.
