Somos a UniCesumar ! A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante! Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/. Atuação: Presencialmente em Maringá - PR Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo. Conheça a área Oportunidade na Diretoria de Experiência do Aluno, com atuação estratégica focada em Educação Continuada. Responsabilidades e atribuições: Liderar projetos para melhoria da jornada do aluno, do ingresso à formação, com mapeamento de gargalos e oportunidades; Analisar fluxos acadêmicos (matrícula, rematrícula, trancamento, cancelamento, entre outros) propondo soluções para otimização; Interpretar dados de relatórios analíticos e dashboards, transformando em ações de impacto na retenção, satisfação e engajamento; Conduzir pesquisas de satisfação, mapear feedbacks e construir planos de ação em parceria com áreas internas; Articular com equipes acadêmicas, financeiras, de TI, marketing e atendimento para implementar melhorias; Participar ativamente da priorização e acompanhamento de projetos de UX, propondo melhorias embasadas em dados de usabilidade e comportamento digital; Gerar insumos qualificados para relatórios gerenciais, recomendações estratégicas e apresentações à liderança. Requisitos e qualificações: Graduação cursando; Conhecimento em UX, CX e jornada do usuário/aluno. Capacidade analítica e domínio de dados, indicadores e métricas (Excel, ferramentas de pesquisa, Power BI, SQL, Automação de relatórios, BI). Experiência com pesquisas de satisfação e UX Research. Conhecimento em CRM e automação de comunicação (ex: Salesforce, Talisma). Habilidade na criação e análise de dashboards e relatórios gerenciais. Noções de governança, compliance e regras de negócio. O que você vai encontrar por aqui: Bolsas de Graduação e Pós-Graduação : de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes : 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Plano Odontológico com a Uniodonto; Plano de saúde participativo (50%); Vale Alimentação; Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário! Licença Maternidade e Paternidade estendida : Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! Vale Transporte. Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores. Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita; Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.