Responsabilidades
* Realizar atendimento presencial 1º nível aos clientes das Lojas Baianão, para registro de dúvidas, reclamações, sugestões e/ou elogios, troca ou cancelamento, bem como o posicionamento telefônico sobre andamento da demanda;
* Conferir o movimento diário dos Caixas como: vendas, forma de pagamento, fechamento parcial e final do caixa, analisando relatórios emitidos pelos mesmos, a fim de garantir a veracidade dos dados informados;
* Orientar e treinar equipe do caixa, assim como treinar novatos para desempenhar as tarefas corretamente através de uma coordenação;
* Assegurar a conferência do caixa, realizando contagem, a fim de que não ocorra faltas e erros;
* Observar as atividades da área de crediário para que não haja pendências;
* Atuar nas demandas administrativas do setor, controlando os processos, como: atestados, banco de horas, atrasos, saída antecipada, férias, dentre outros, juntamente com o Gerente de Loja, visando os cumprimentos burocráticos internos;
* Desenvolver serviços administrativos relacionados ao Facilities e Suprimentos, através do controle e requisição de materiais de expediente, entre outros;
* Acompanhar e realizar o fechamento de chamados;
* Acompanhar assistência técnica com utilização de sistemas;
* Receber e encaminhar documentações sobre processos judiciais e demais documentos;
* Supervisionar as atividades dos Auxiliares de Serviços Gerais, orientando-os sobre as atividades a serem realizadas no dia, visando o bem‑estar de todos, limpeza e organização da loja;
* Quando solicitado representar a empresa como preposto em audiências trabalhistas;
* Demonstrar produtos e/ou serviços com qualidade e eficácia;
* Auxiliar na análise, conferência e validação das informações preenchidas nas propostas de crédito, cumprindo a política de crédito e garantindo a veracidade das informações;
* Analisar a documentação do cliente (CPF, RG, comprovante de renda e endereço), após o preenchimento e aprovação da ficha, visando combater possíveis fraudes;
* Auxiliar a equipe de vendas no preenchimento do cadastro e na aplicação da política de crédito definida pela empresa;
* Interagir com os clientes, orientando e solucionando possíveis dúvidas sobre o serviço e/ou produto adquirido, informando, quando necessário, os serviços de assistência técnica e garantia, visando a satisfação do cliente;
* Auxiliar no monitoramento e cumprimento das normas, como cartazes, conforme diretrizes e atualizações enviadas pelas áreas competentes;
* O supervisor compromete‑se também a respeitar o regulamento da empresa, mantendo conduta irrepreensível no ambiente de trabalho, seguir criteriosamente os procedimentos de segurança no trabalho da empregadora, e utilizar os equipamentos de proteção individual (EPI), quando necessário, constituindo‑se em falta grave a inobservância do que aqui estabelecido, além das previstas no art. 482 da CLT;
* Executar outrasatividades correlatas, a critério da supervisão imediata.
Requisitos
Escolaridade mínima: Ensino Superior
Experiência valorizada (1 a 3 anos)
Habilidades
* Atenção concentrada
* Boa comunicação interpessoal
* Proatividade
* Trabalho em equipe
* Flexibilidade
* Sociabilidade
Benefícios
* Seguro de vida em grupo
* Vale transporte
* Vale alimentação
* Assistência odontológica
* Desconto em faculdades da rede Anhanguera para funcionários e dependentes
* Telemedicina
* Gympass
* Assistência médica
Local de trabalho: Salvador, BA
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Nível hierárquico: Supervisor
Número de vagas: 3
#J-18808-Ljbffr