Sobre a Dermapelle:A Dermapelle é referência nacional em manipulação de fórmulas personalizadas voltadas à saúde, beleza e bem-estar. Com foco em inovação e excelência, buscamos talentos para fortalecer nossa equipe de vendas digitais.Descrição da Vaga:A Dermapelle busca um(a) Analista de Vendas Online para acompanhar, avaliar e aprimorar a experiência do cliente nos canais digitais.O(a) profissional será responsável por:Monitorar atendimentos online e avaliar a condução das interações.Acompanhar indicadores, taxas de conversão e motivos de ganho/perda.Identificar oportunidades de melhoria e padrões comportamentais.Elaborar relatórios claros e profissionais sobre performance e qualidade.Contribuir com o desenvolvimento da equipe por meio de análises e feedbacks.Auxiliar na evolução contínua dos processos de atendimento e vendas digitais.É uma vaga para pessoas organizadas, analíticas, comunicativas e com forte senso de responsabilidade e ética.Requisitos Técnicos:Domínio de plataformas digitais de atendimento (chat, mensagens, redes sociais, sistemas internos).Capacidade de analisar atendimentos, identificar falhas e sugerir melhorias.Habilidade em interpretar indicadores, taxas de conversão e métricas de performance.Conhecimento básico de CRM e sistemas de registro/acompanhamento de clientes.Boa escrita para relatórios claros e profissionais.Capacidade de acompanhar fechamento das vendas e motivos de ganho/perda.Organização para gerir grande volume de interações e dados.Conhecimento intermediário em Excel/Planilhas (filtros, fórmulas básicas, análises).Monitoramento de fluxos, tempos de resposta e qualidade do atendimento.Requisitos Comportamentais:Comunicação responsável, clara e acolhedora (padrão Dermapelle).Olhar analítico para interpretar comportamentos e padrões de atendimento.Organização e disciplina para lidar com grande volume de informações.Proatividade para identificar melhorias e antecipar necessidades.Postura ética e sigilo absoluto com informações internas.Imparcialidade e equilíbrio emocional.Capacidade de dar e receber feedback com maturidade e leveza.Foco em soluções e habilidade para transformar problemas em oportunidades.Responsabilidade com processos, prazos e entregas.Flexibilidade diante de mudanças e novas rotinas.Facilidade de relacionamento e colaboração com diferentes áreas.Salário e Benefícios:Salário:R$ 2.100,00 a R$ 2.500,00 ( a depender do tempo de experiência)Benefícios:PremiaçõesConvênio médicoVale-transporteDesconto e convênio farmáciaHorário:Integral (jornada completa, detalhes alinhados na entrevista).Local: Centro - Santa Maria /RSEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Convênio MédicoVale TransporteDescontos e Convênio FarmáciaPremiações