💛 SOBRE A OPORTUNIDADE
Estamos contratando uma Gestora de Pacientes para cuidar da comunicação contínua com as famílias que já são pacientes da Dra. Marcela Machado.
Essa não é uma vaga de suporte genérico, nem de assistente virtual. É uma vaga para alguém que entende o universo da saúde, tem manejo com famílias em processo terapêutico e sabe se comunicar com empatia, clareza e responsabilidade.
A clínica é especializada em TEA, TDAH e epilepsia. São mais de 750 pacientes e cada família acompanhada pela Dra. Marcela faz parte de um grupo de WhatsApp onde acontece o suporte entre consultas. Você será a pessoa responsável por esse espaço.
📋 COMO ESSA VAGA FUNCIONA NA PRÁTICA
Você não precisa estar disponível o tempo inteiro. A atuação acontece em três janelas fixas por dia, de segunda a sexta:
* 🕘 09h da manhã
* 🕑 14h da tarde
* 🕔 17h da tarde
Em cada uma dessas janelas, você entra no WhatsApp, lê as mensagens dos grupos de pacientes e responde com base no playbook, FAQ e condutas definidas pela clínica.
Dúvidas que exigem avaliação clínica? Você encaminha para a Dra. Marcela e repassa a resposta ao paciente. Simples assim.
📋 O QUE VOCÊ VAI FAZER
* Gerenciar os grupos de WhatsApp dos pacientes em acompanhamento
* Responder dúvidas frequentes com base no playbook e FAQ da clínica
* Encaminhar à Dra. Marcela as questões que exigem avaliação clínica
* Garantir que nenhuma família fique sem retorno dentro das janelas de atendimento
* Manter o registro das interações organizado e atualizado
🚫 O QUE NÃO FAZ PARTE DESSA FUNÇÃO
* Agendar, desmarcar ou reagendar consultas (isso é com a equipe comercial)
* Gerenciar pagamentos ou cobranças (também com o comercial)
* Fazer diagnósticos ou orientações clínicas autônomas (sempre com respaldo da Dra. Marcela)
* Ficar disponível em tempo real fora das janelas definidas
🤍 O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
* Formação ou experiência na área da saúde (preferencial — estudantes também são bem-vindas)
* Escrita clara, empática e sem erros de português
* Capacidade de seguir protocolos e playbooks com disciplina
* Sensibilidade para se comunicar com famílias que estão em processo de cuidado
* Organização para atuar nas três janelas diárias com consistência
* Familiaridade com WhatsApp, Google Drive e ferramentas digitais básicas
❌ ESSA VAGA NÃO É PRA VOCÊ SE...
* Você precisa de liberdade total de horário e não consegue cumprir janelas fixas
* Tem dificuldade em seguir protocolos e prefere improvisar
* Escreve com erros frequentes de português
* Não tem nenhuma familiaridade com o universo da saúde ou do cuidado infantil
* Espera atuar de forma autônoma sem respaldo da responsável técnica
💰 REMUNERAÇÃO
* Fixo: R$1.500/mês
* Contrato PJ | Trabalho 100% remoto | ~15h semanais
🗂️ ETAPAS DO PROCESSO
Após se aplicar a essa vaga...
– Preencha o formulário de triagem (perfil + teste de escrita + alinhamento com a clínica)
https://forms.Gle/DbqiDeH8QmPy4T7n8
– Conversa com a equipe
– Entrevista com a Dra. Marcela
* 📅 Recebimento de candidaturas até: 10/04/2026