Como recepcionista em Balsa Nova, PR, você atuará como primeiro ponto de contato dos hóspedes. Sua missão é garantir uma experiência acolhedora e eficiente desde o check-in até o check-out.
Responsabilidades:
* Realizar atendimento presencial, telefônico e digital de hóspedes, visitantes e fornecedores.
* Efetuar processo de check-in e check-out de maneira ágil e organizada.
* Fornecer informações sobre serviços, atrações e atividades do hotel e da região.
* Lançar e conferir cobranças em sistema, assegurando precisão dos registros.
* Auxiliar no controle de reservas e apoiar equipe comercial quando necessário.
* Organizar e manter atualizados os registros de hóspedes.
* Garantir limpeza e organização da recepção e áreas adjacentes.
* Colaborar com equipe do hotel para solucionar demandas e superar expectativas dos hóspedes.
Habilidades e Qualificações:
* Comunicação eficaz.
* Atenção ao detalhe.
* Capacidade de trabalhar em equipe.