Estamos em busca de um(a) Cloud Operations Lead com sólida experiência em AWS e vivência prática em operações e sustentação de ambientes críticos. Este(a) profissional será responsável por liderar tecnicamente o time de sustentação Cloud, garantindo estabilidade, performance e governança dos ambientes em nuvem.
Além de atuar como referência técnica, será o elo entre as áreas de operação, engenharia e gestão, apoiando na resolução de incidentes complexos, na implementação de melhorias contínuas e na disseminação das melhores práticas de ITIL e Cloud Operations.
Papéis e Responsabilidades:
* Liderar tecnicamente o time de sustentação Cloud, atuando como referência em AWS;
* Analisar e resolver incidentes de alta complexidade, garantindo a restauração rápida dos serviços;
* Apoiar o Service Manager e o time de Suporte N2/N3 em ações corretivas e preventivas;
* Implementar melhorias de automação, observabilidade e performance em ambientes AWS;
* Garantir a aplicação das práticas ITIL (Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas);
* Apoiar na criação de playbooks, runbooks e padrões operacionais para o time;
* Participar de reuniões técnicas e operacionais com clientes e áreas internas;
* Atuar na governança de custos e eficiência operacional dos ambientes;
* Promover a cultura de melhoria contínua e excelência técnica dentro da equipe.
Qualificações Essenciais:
* Conhecimento em ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs);
* Experiência sólida com AWS (EC2, RDS, S3, IAM, CloudWatch, Lambda, VPC, etc.);
* Vivência prática em ambientes de sustentação e operações Cloud;
* Experiência comautomação e infraestrutura como código (Terraform, CloudFormation, ou similares);
* Experiência commonitoramento e observabilidade (CloudWatch, Grafana, Prometheus, ou similares);
* Conhecimento emLinux/Windows Server, redes e segurança em Cloud;
* Experiência em pipeline CI/CD e ferramentas como GitHub Actions ou AWS CodePipeline.
* Inglês avançado
Qualificações Desejáveis:
* Certificações AWS (Solutions Architect, SysOps Administrator ou DevOps Engineer);
* Experiência prévia como Tech Lead ou referência técnica em times de Sustentação/AMS;
* Experiência comFinOps e otimização de custos em Cloud;
* Conhecimento adicional em Azure ou GCP será considerado um diferencial.