Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Departamento Pessoal Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Itajaí, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Cargo: Assistente de apoio ao usuário Investigador – Foco na área Folha de pagamento, ponto, e-social Remuneração: R$ 2.500,0 até 3.500,00 — dependendo da experiência Tipo de contrato CLT O que a empresa oferece (Benefícios): Vale-alimentação em cartão flexível,plano de saúde, plano odontológico, auxilio combustível, day-off no aniversário, vale-transporte Local: Itajai, presencial * Descrição da vaga: Buscamos um profissional na área fiscal orientado ao cliente para fornecer suporte técnico e implantação de software ERP aos usuários com eficiência e precisão. Resolverá problemas técnicos, dando assistência para as áreas designadas. Diariamente dá suporte técnico (remoto, via telefone ou “software”) aos clientes usuários do ERP. * Responsabilidades desta vaga: · Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente; · Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos; · Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas; · Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução; · Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente; · Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento. * Requisitos obrigatórios: · Conhecimento profissional de algum software de gestão ou folha, ponto e e-social; · Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente; · Habilidades de resolução de problemas e execução de multitarefas; · Orientação para atendimento ao cliente; · Desejável formação em Contabilidade, ou correlatas a área de departamento pessoal * Habilidades e comportamentos: · Habilidade de resolução de problemas e conflitos · Agilidade de raciocínio · Atendimento ao cliente · Comunicação · Diligência · Empatia · Iniciativa · Proatividade · Relacionamento interpessoal · Utilização de raciocínio lógico · Inteligência emocional * Diferenciais: Já ter trabalhado em empresas de software na área de suporte, ou em empresas de contabilidade realizando atividades de departamento pessoal Conhecimento em pacotes office e Windows