Buscamos um profissional competente para atuar como supervisor de lazer. O cargo consiste em supervisionar e treinar a equipe, acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe e promover um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados.
Responsabilidades:
* Supervisionar e treinar a equipe;
* Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe;
* Promover um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados.
O nosso supervisore espera garantir um atendimento de excelência aos clientes, presencialmente, por telefone ou online. Ele também será responsável por resolver conflitos e reclamações, manter o padrão de qualidade nos serviços prestados pela equipe.
Requisitos:
* Conhecimento dos destinos de viagem e geografia;
* Conhecimento em informática;
* Ensino médio completo, com grau de especialização em turismo; e
* Experiência em agência de viagens multimarcas.
Estratégias para alcançar os objetivos:
1. Colaborar com o setor comercial para alcançar metas de vendas;
2. Sugerir campanhas e promoções para captação e fidelização de clientes;
3. Analisar relatórios de desempenho e propor melhorias;
4. Monitorar metas e produtividade do atendimento;
5. Manter-se atualizado sobre tendências do mercado e novidades do setor.
Resultados esperados:
* Alcance as metas de vendas;
* Imprima uma imagem positiva da empresa junto aos clientes;
* Melhore a eficiência na entrega dos serviços.