Description O núcleo de Sinistro Patrimonial é responsável pela recepção dos processos de sinistros relacionados à este produto. A área analisa as circunstâncias do sinistro, o que pode incluir entrevistas com os segurados e outros envolvidos, além de verificação de documentos. O objetivo é avaliar, processar e resolver reivindicações de sinistros de forma eficiente e justa, garantindo que os segurados recebam a compensação adequada conforme suas apólices de seguro. Responsibilities Participação de projetos da área, identificando e atuando com sinergia entre as operações visando melhorias de processo com foco em resultados e eficiência operacional. Identificar e caracterizar a ocorrência através de análise documental, vistorias quando necessário, contatos telefônicos com cliente, corretor, orçamentistas, assistência ou demais partes envolvidas no processo; Atuar com base nas circunstâncias registradas apuradas, bem como suas possíveis causas, a fim de ratificar a cobertura securitária e ainda identificar a sua veracidade e possíveis fraudes contra o seguro; Realizar apuração dos prejuízos indenizáveis, utilizando metodologias internas/externas; Realizar diariamente a gestão de suas atividades, visando garantir a celeridade dos processos e prazos pré-estabelecidos com o cliente, as metas de produtividade e qualidade na regulação do sinistro patrimonial; Esclarecer e negociar os valores fixados a título de prejuízos e ressarcimentos, participar de reuniões com segurado, corretor, orçamentistas, fornecedores, prestadores de serviços e demais profissionais/terceiros relacionados ao sinistro; Elaboração de Laudos técnicos detalhando as circunstâncias do sinistro, a avaliação dos danos e a justificativa para a decisão tomada; Contribuir no desenvolvimento e maturação dos produtos; Desenvolver estratégias eficazes para garantir um processo de regulação ágil, preciso e transparente, minimizando riscos e assegurando a satisfação do cliente. Implementar tecnologia e inovações nesta modalidade. Prerequisites Formação: Superior completo, preferencialmente em Administração, Direito, Engenharia, Contabilidade e Logística; Diferencial: Experiência prévia na área de gestão de prestadores; Experiência de 5 anos na área; Já ter atuado com regulação de sinistros, através de ferramentas digitais; Habilidade em análise de documentos e relatórios; Boa comunicação verbal e escrita; Curioso e inquieto com habilidade para aprender e inovar. Proatividade e organização. Capacidade de se comunicar e engajar diferentes públicos. Disponibilidade para realização de plantões e viagens esporádicas (conforme a necessidade da área); Experiences BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso: no completo Matriz Salão de jogos: no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz Local de trabalho: Região central/SP - Modelo de trabalho: 4 dias presenciais e 1 HomeOffice