Gerente de Serviços Pleno
O Gerente de Serviços Pleno será responsável pela gestão do serviço AMS, com foco em S/4HANA e SAP Public Cloud.
* Gestão completa do AMS com foco em SLA, OLA e KPIs
* Liderança de equipes funcionais e técnicas
* Gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições (ITIL v4)
* Condução de rituais de governança com clientes
* Aderência ao fit-to-standard no SAP Public
* Gestão de backlog, priorização e expectativas
* Melhoria contínua de processos AMS
* Gestão financeira do contrato
* Relacionamento próximo com clientes
Requisitos:
* Experiência como Gerente de Serviços / Service Delivery Manager
* Forte vivência em SAP S/4HANA
* Experiência em AMS e operações de suporte
* Domínio de ITIL v4 (incident, problem, change, request, SLA)
* Conhecimentos de COBIT
* Experiência com gestão de crises e escalonamentos
* Capacidade de comunicação executiva
Benefícios:
Candidato selecionado receberá oportunidades de crescimento profissional dentro da nossa empresa e desenvolvimento pessoal.
Outros:
Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação. Se você está procurando por um desafio novo e uma oportunidade de fazer a diferença, entre em contato conosco!