RESPONSABILIDADES:Atender os clientes exclusivamente via e-mail, com cordialidade e clareza;
Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas;
Intermediar solicitaçõesentre o cliente e as áreas responsáveis;
Acompanhar e garantir o retorno das demandas com agilidade;
Manter organização das conversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento;
Sugerir melhorias com base nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes.Diminuir o Reembolso e Chargeback.QUALIFICAÇÕES:Excelente escrita e comunicação clara;
Experiência com atendimento ao cliente (diferencial);
Boa digitação e capacidade de concentração;
Uso do GPT.Familiaridadecom ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial).COMPETÊNCIAS:PROATIVIDADECOMUNICAÇÃO ESCRITA IMPECÁVELEMPATIAAGILIDADEORGANIZAÇÃORESOLUÇÃO DE PROBLEMASFOCO EM RESULTADOSALÁRIO:R$2000,00TIPO DE CONTRATAÇÃO:A prestação de serviço será feita no Regime PJ.100% Home OfficeA princípio, o contrato será de 2 meses. Durante esse período, avaliaremos juntos os resultados do seu trabalho e a sua satisfação na função. Caso ambos estejam alinhados e haja demanda, você será efetivada para um contrato de permanência na XMX .COMO FUNCIONA O TRABALHO:Toda a comunicação interna da equipe acontece via Discord .Utilizamos o ClickUp para organização e acompanhamento das tarefas.O horário que costumamos estar online é de segunda a sexta, das 9h às 18hTodo o treinamento necessário será fornecido pela equipe, de forma clara e acessível, para garantir sua adaptação e performance.