Buscamos um(a) Analista de Pós-Vendas experiente, analítico(a) e organizado(a) para atuar na gestão do pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.
Esse profissional será responsável por analisar ocorrências, acompanhar indicadores e propor soluções estratégicas relacionadas à experiência do cliente.
Principais responsabilidades
* Analisar demandas de pós-venda recebidas pelo Mercado Livre e WhatsApp
* Tratar solicitações, dúvidas e reclamações de maior complexidade
* Monitorar indicadores de pós-venda (Tempo de resposta, satisfação do cliente)
* Registrar, analisar e propor melhorias nos processos de atendimento
* Elaborar relatórios e controles gerenciais
* Realizar follow-ups estratégicos com clientes e áreas internas
* Apoiar a equipe comercial e de atendimento com análises e informações
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês
Escolaridade:
* Ensino Superior completo (Obrigatório)
Experiência:
* Serviço Pós-Venda (Obrigatório)