Irá atuar no auxílio no controle das rotinas de trabalho, dando apoio aos times de service desk, comercial, desenvolvimento e locação de equipamentos.Fará parte da sua rotina reuniões online, treinamentos entre os times e terceiros, validação e organização de agendas de transcritores.Essa vaga de service desk, vai além de uma vaga de suporte, é uma vaga estratégica para o atendimento, entendimento, solução e continuidade de negócio. Atua na performance e qualidade de uso do software, posicionado-se como especialista, contorna os problemas entendendo sua causa raiz, trata suas correções com treinamentos, orientações de uso ou correções no software.Requisitos obrigatóriosEnsino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos;Perfil comunicativo, analítico e pró ativo;Pontal e organizado;Domínio usual de planilhas eletrônicas (google sheet/Excel);Bom relacionamento interpessoal;Excelente comunicação oral e escrita;Boas habilidades para conduzir apresentações;DesejáveisExperiência com implantação de software SaaS;Experiência em atendimento/apresentações/reuniões;ResponsabilidadesAcompanhar e fornecer atendimento para o melhor uso do software;Realizar a abertura e fazer o acompanhamento de chamados;Entendimento e análise de problemas relacionados ao cliente e ao software;Realizar treinamentos e reuniões via metting;Criar e manter as documentações atualizadas;Realizar configurações e testes do software;Identificar e aplicar melhorias de uso do software;Organizar, agendar e substituir digitadores no processamento de notas.Prestar suporte para as equipes internas;Efetuar cobranças de documentações dos clientes;Horários da jornada de trabalho - Hibrido:Haverá um período de treinamento de 30 a 60, dependendo da evolução do profissional, dias antes de iniciar o regime híbrido.Presencial: segunda, quarta e quinta-feiraHome Office: terça e sexta-feiraHorário: 12:30 às 17:00 - 18:00 às 22:00Plantões Intercalados (normalmente 1 plantão por mês):Plantão sábado - 10:00/22:00Plantão Domingo - 12:00/20:00Localização: Blumenau/SC - Bairro Escola AgrícolaDetalhes da Contratação:Contratação em regime CLT com salário fixo de R$ 2.500,00Benefícios:VR: R$ 35,00/dia útilOpen bar (refrigerante, energéticos, sucos e etc..);Quick Massagem;Benefícios da Vaga - Após 90 diasAlém do VR + VA R$ 350,00 mensalUnimed - Pago pela empresa sem descontos na folha de pagamento, apenas desconto de cooparticipação.Uniodonto- Pago pela empresa sem descontos na folha de pagamento, apenas desconto de cooparticipação.Day Off aniversário;Bônus anuais váriados;