Job descriptionO Coordenador de Operações I tem a missão de garantir a execução eficiente, segura e contínua das atividades operacionais do contrato de Emergência na região Sul de São Paulo, assegurando o cumprimento dos indicadores de desempenho (ANS/KPIs), o alinhamento com os padrões técnicos e contratuais exigidos, e promovendo a integração entre as equipes de campo, supervisores, backoffice e demais áreas de suporte.Main responsibilitiesCoordenar as equipes de campo;Validar o planejamento diário de atividades com o backoffice e supervisores;Garantir a alocação correta de equipes e recursos da base operacional;Acompanhar indicadores operacionais e propor ações corretivas;Estabelecer escalas, rodízios e plantões de acordo com a demanda;Conduzir reuniões operacionais com supervisores e times de apoio;Realizar avaliação de desempenho dos supervisores e fornecer feedback contínuo;Apoiar treinamentos de integração, reciclagens e boas práticas;Atuar na gestão de conflitos, clima organizacional e engajamento da equipe;Acompanhar diariamente os KPIs do contrato;Alimentar e validar relatórios operacionais e dashboards internos;Participar de reuniões periódicas de performance com o cliente (Enel);Realizar inspeções de campo e apoiar auditorias internas ou do cliente;Apoiar na elaboração das justificativas técnicas e operacionais em casos de não conformidade com os indicadores de desempenho (ANS), subsidiando a defesa junto ao cliente e propondo medidas corretivas.Requirements and skillsHard Skills (Habilidades técnicas)Ensino Técnico em Eletrotécnico completo;Ensino Superior em Engenharia Elétrica (Desejável);Conhecimento em Pacote Office;CNH categoria B;Conhecimento das instruções operacionais da Enel (diferencial);Experiência anterior em lideranças de equipes (diferencial);Soft Skills (Habilidades comportamentais)Tomada de decisão, análise crítica, atenção concentrada, persuasão, compromisso com a segurança, comunicação, disciplina, relacionamento interpessoal, foco no cliente, organização e planejamento, proatividade, resiliência, responsabilidade, trabalho em equipe, agilidade, comprometimento, disponibilidade e colaboração.Additional informationO que oferecemos?Para cuidar da sua saúde, oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida.Vale transporte ou vale combustível. Você decide!Para deixar os exercícios físicos em dia, oferecemos o Wellhub (Gympass), plataforma que dá acesso a diversas academias e personal trainers.Vale alimentação, refeição ou os dois. Você escolhe!Valorizamos a maternidade e paternidade! Oferecemos licença maternidade estendida e auxílio natalidade.Promovemos um ambiente dinâmico, seguro, com uma cultura diversa, inclusiva e de desenvolvimento contínuo. Para isso, contamos com uma plataforma de treinamentos EAD, além de programas de incentivo à educação, formação e idiomas, como o PAC (Programa de Aceleração de Crescimento).
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