**Funções do Control Desk**
* Monitoramento em Tempo Real
* Gestão de Escalamento
* Comunicação
Função no Equipe
O analista de operações júnior será responsável por atuar como ponto de contato entre a equipe e os clientes. Desenvolverá habilidades técnicas e sociais para resolver problemas operacionais de forma eficiente.
A pessoa selecione deve ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco na comunicação e resolução de problemas.
Ficarão disponíveis para suporte em situações emergenciais e colaborarão em equipes para realizar tarefas operacionais.
Demonstrar capacidade de se adaptar às mudanças rápidas da área, compreender as necessidades dos clientes e identificar soluções eficazes.
Ter responsabilidade por monitorar indicadores de desempenho, identificar áreas críticas e desenvolver estratégias para melhorar o fluxo de trabalho.
Ajudará a equipas nas atividades diárias, fornecendo assistência técnica e contribuindo para o crescimento profissional da empresa.
Educação e Experiência
Deve ter formação acadêmica relevante, preferencialmente bacharelado ou mestrado em áreas relacionadas à informática, gestão ou outras disciplinas relevantes para o cargo.
Candidato com experiência anterior em funções semelhantes é requisitada.
Competências e Qualificações
Esta posição busca alguém com habilidades para comunicação, gestão de conflitos, liderança e dedicação ao trabalho em equipe.
Habilidades técnicas sólidas em software de gerenciamento de servidores, sistemas operacionais, ferramentas de automação e análise de dados são bem-vindas.
Análise e interpretação de dados complexos, resolve problemas com uma abordagem lógica e solução criativa para apoiar a equipe em suas necessidades.
Domínio de tecnologias da informação (TI), incluindo conhecimento em linguagens de programação, bancos de dados, autenticação de usuários, segurança e gerenciamento de rede.
Motivado, dinâmico, proativo e sempre buscando aprender e crescer dentro da organização.
Bom relacionamento humano, excelente comunicação escrita e oral, orientado a resultados e comprometido com a entrega de serviços de alta qualidade.
Vantagens e Benefícios
Trabalho flexível e remoto, permitindo-se alcançar um equilíbrio perfeito entre vida pessoal e profissional.
Acesso a oportunidades de treinamento e desenvolvimento contínuo para garantir que você tenha as habilidades necessárias para crescer em sua carreira.
Possibilidade de participar em projetos inovadores e contribuir significativamente para o sucesso da empresa.
Manejo único e acessível das principais plataformas de workflow e gestão de processos, oferecendo uma experiência completa e eficiente.
Outras Informatões
Seja motivado(a) a construir relacionamentos fortes com colegas e clientes, construímos uma cultura positiva e diversificada no local de trabalho.
Oportunidade de criar impacto positivo nos negócios, tanto internamente quanto externamente.