Atendente
O cargo de Atendente é responsável por prestar atendimento ao cliente, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas para resolver problemas. É um cargo de nível júnior que exige boa comunicação e habilidades de relacionamento interpessoal.
* Fornecer assistência aos clientes presencialmente, por telefone ou via chat online, sobre produtos e serviços.
* Realizar o registro das reclamações, sugestões e elogios dos clientes, buscando soluções e encaminhando às áreas responsáveis.
* Auxiliar os clientes no processo de compra, orientando sobre formas de pagamento, prazos de entrega e procedimentos.
* Mantenha a organização do ambiente de trabalho, garantindo a limpeza e a arrumação do espaço de atendimento.
* Cadastrar novos clientes no sistema da empresa, verificando a veracidade das informações fornecidas.
* Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre produtos, serviços e procedimentos.
* Contribuir para a fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de alta qualidade.
* Trabalhar em equipe com outros colaboradores, compartilhando informações e buscando soluções conjuntas.
* Ser profissional e cordial em todas as interações com os clientes, transmitindo confiança e segurança.