LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.O QUE BUSCAMOS:Buscamos um Analista de Plataforma Digital Sênior com sólida experiência em soluções de contact center baseadas em nuvem, especialmente nas plataformas AWS Connect e NICE CXone. Este profissional será responsável por liderar tecnicamente iniciativas estratégicas, integrar sistemas corporativos, otimizar fluxos de trabalho e promover melhorias contínuas na experiência do nosso cliente.Certificações DesejadasAWS Certified Cloud PractitionerAWS Certified AI PractitionerAWS Certified Solutions Architect – AssociateNICE inContact CXone Certified Professional(SkillBuilder) Curso Amazon Connect Communication Specialist(SkillBuilder) Curso Amazon Connect DeveloperHabilidades Comportamentais Esperadas:Liderança Técnica: Referência em boas práticas, padrões e soluções, orientando tecnicamente o time.Tomada de Decisão Estratégica: Avaliação de riscos, impactos e retorno, com foco em soluções sustentáveis e alinhadas ao negócio.Gestão de Processos e Indicadores: Acompanhamento de métricas, contratos e entregas com visão crítica e foco em melhoria contínua.Influência e Articulação: Facilitação entre áreas técnicas e de negócio, promovendo consenso e colaboração.Mentoria e Desenvolvimento de Pessoas: Compartilhamento de conhecimento e apoio ao crescimento técnico e comportamental dos colegas.Conhecimentos Técnicos Esperados:Práticas de DevOps e pipelines de CI/CDRedes LAN/WAN, protocolos TCP, UDP, WebRTC e SIPExperiência em contact center: criação de filas, roteamento, skills e usuários nas plataformas NICE CXone e AWS ConnectIntegração do AWS Connect com Lambda, DynamoDB, S3 e outros serviços AWSUtilização de APIs e SDKs do AWS Connect para expansão de funcionalidadesIntegração com sistemas corporativos como CRMExperiência em CX: Telefonia, IVR, ACD, CTI, Data Lake, WFM, Omnichannel, GenAIDesenvolvimento de arquiteturas personalizadas e avançadasHTML/CSS, JSON, JavaScript e integração com APIs RESTInterpretação e uso de relatórios detalhados para decisões operacionaisGestão de projetos e processos com metodologias ágeisGestão de mudançasBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO:Participação nos Lucros;Veículo administrativo;Vale Alimentação;Vale Refeição;Convênio Médico;Convênio Odontológico;Wellhub;Previdência Privada;Allya;Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza;Programas internos de treinamento e desenvolvimento eDesconto em compra e aluguel de veículos.Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!