QHSE Management – Environment & Energy
ANDRITZ continua a fornecer soluções inovadoras de sucesso para nossos clientes globalmente, impulsionando a vanguarda das tecnologias de engenharia do futuro. O profissional será responsável por assegurar qualidade, segurança, saúde ocupacional e meio ambiente em atividades de atendimento ao cliente, gestão de equipes e processos de garantia e reclamações.
Requisitos
6+ anos de experiência na área;
4+ anos em gestão de equipe.
Responsabilidades
Planejar e gerenciar equipes e insumos necessários para o atendimento ao cliente, implementando processos que atendam aos planos de ação definidos pelo nível estratégico.
Tomar decisões autônomas com base nos valores corporativos, governança e práticas contratuais.
Gerenciar, planejar, controlar e administrar programas de Atendimento ao Cliente, monitorando garantias e recursos necessários para atendimento de reclamações.
Capacitar a equipe com conhecimento e ferramentas para tratar reclamações, buscando oportunidades de transformar reclamações em vendas.
Atuar em projetos e problemas de alta complexidade, envolvendo os departamentos técnicos, de engenharia e jurídico.
Liderar iniciativas de melhoria do processo de CLAIM, reduzindo custos e aumentando a satisfação dos clientes.
Possuir conhecimentos dos produtos e serviços da empresa, Código de Defesa do Consumidor e Termos de Garantia.
Benefícios
Vale-transporte
Plano de saúde e odontológico (após experiência)
Seguro de vida
Desconto em cursos de graduação e pós‑graduação
Desconto em academias e convênio SEST/SENAT
Assistência médica e odontológica
Vale-alimentação, refeição e transporte
Salário
Competitivo conforme experiência, pacote de benefícios diferenciado.
Líder Adm – Customer Service
Responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo qualidade e eficiência nos serviços prestados.
Requisitos
Experiência na função; desejável conhecimento no EscalaSoft.
Ensino Médio Completo; desejável cursando ou interrompido Ensino Superior.
Responsabilidades
Liderar, delegar e acompanhar atividades da equipe de Analistas e Assistentes de Customer Service.
Validar e acompanhar atualização dos dados no sistema referente ao fechamento de produção dos clientes.
Supervisionar processos de importação de pedidos, recebimento de notas fiscais e devolução de produtos.
Monitorar andamento de pedidos, garantindo cumprimento de prazos e procedimentos.
Ser ponto focal no relacionamento com clientes de armazenagem, apoiando a equipe em tratativas e demandas estratégicas.
Organizar e conduzir inventários do armazém e consolidar relatórios e indicadores para o coordenador e clientes.
Prestar orientação técnica e suporte à equipe do setor.
Supervisionar abertura e acompanhamento de chamados junto ao sistema de TI da empresa.
Organizar estoque no sistema conforme movimentações de mercadorias.
Propor e desenvolver indicadores de desempenho do setor.
Executar outras atividades correlatas conforme orientação superior.
Benefícios
Vale-alimentação/refeição, vale-transporte.
Plano de saúde e odontológico (após experiência).
Seguro de vida.
Benefícios adicionais (frutas, pão, educação, biblioteca, curso de inglês, sala de descompressão, desconto em academia, parque Bate Carrero World).
Banco de horas.
Salário
R$ 2.000,00 – R$ 3.000,00 por mês, dependendo de experiência e competências.
Descrição Geral
Trabalhamos com um propósito maior do que apenas carregar e descarregar cargas. Somos uma empresa multissoluções para o mercado, com mais de 20 anos de experiência na entrega de valor ao cliente, guiada pela filosofia de que os sonhos nunca envelhecem.
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