Role of Field Technician
Nossa equipe está em busca de um profissional motivado e comunicativo para trabalhar como técnico de campo. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas, além de uma boa capacidade de comunicação com os clientes.
Mission
Nossa missão é fornecer soluções inovadoras e tecnologias avançadas para conectar pessoas e ideias, promovendo a inclusão digital e social do Brasil.
Main responsibilities
* Instalação e reparo de serviços de rede FTTH e FTTA:
* Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais e empresariais;
* Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
* Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi‑Fi, sem conexão, intermitência, relançamento de Drop, etc.;
* Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
* Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
* Efetuar ativação de novos clientes;
* Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
* Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
* Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
* Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
* Testar cabos e fibras ópticas;
* Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico;
* Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
* Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
* Documentar e manter registros de configurações de rede;
Requirements and skills
* Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
* Possuir CNH B ativa/regularizada;
* Ensino Médio Completo;
* Desejável NR 10 E 35;
* Disponibilidade para viagens.
Benefits
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Vale Refeição;
* Seguro de vida;
* Vale Transporte;
* Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD;
* Total Pass;
* Day off no aniversário;
* Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas;
* Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil);
* Plataforma de Cursos na Intranet;
* Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros;
* Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária;
* Portal de Parcerias Samsung.